Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của re888

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
re888 Điều khoản và điều kiện của re888
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn như thế nào

Bảo mật tài khoản và minh bạch trong điều khoản là hai yếu tố chúng tôi không thỏa hiệp. Mỗi phiên đăng nhập được bảo vệ bằng xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu cá nhân chỉ được sử dụng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập yêu cầu xác thực OTP. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, tài khoản sẽ bị tạm khóa ngay để bảo vệ số dư của bạn.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, ví điện tử — chỉ dùng để xác minh và xử lý giao dịch theo điều khoản đã công bố.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email với tiêu đề rõ ràng về loại yêu cầu.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu lại trong tài khoản để bạn đối chiếu bất cứ lúc nào cần.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần làm rõ điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản — từ cách xác minh ví MoMo đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua live chat hoặc email để nhận phản hồi cụ thể theo tình huống của bạn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc yêu cầu xem lại lịch sử nạp rút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết một điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại trao đổi làm tài liệu.
Trung tâm trợ giúp Xem lại toàn bộ nội dung điều khoản, chính sách tài khoản và hướng dẫn xác minh ví tại mục Trợ giúp trên trang.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những điều người dùng thường hỏi trước khi chấp nhận điều khoản của re888. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập nền tảng này.

Không. MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp phải đứng tên chủ tài khoản. Giao dịch từ ví bên thứ ba sẽ bị từ chối và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.

Có. Khi điều khoản thay đổi đáng kể, chúng tôi thông báo qua kênh chính thức. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa tài khoản'. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận khi hoàn tất theo đúng điều khoản bảo mật dữ liệu.

Có. Liên hệ live chat hoặc email để gửi khiếu nại. Chúng tôi xem xét từng trường hợp cụ thể và phản hồi theo quy trình xử lý khiếu nại được nêu trong điều khoản.

Rút tiền chỉ được chuyển về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký với tài khoản. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh OTP hoặc ảnh chụp ví trước khi xử lý lệnh rút.